Круглосуточная бесплатная горячая линия гибдд

Где можно зарегистрировать авто, адреса ГИБДД

Регистрация автомототранспорта после купли-продажи или приобретения автомашины иным способом производится в регистрационном подразделении автоинспекции города Москвы.

В настоящее время регистрационные действия можно произвести:

Более подробную информацию, график приема граждан по иным вопросам и схему проезда к тому или иному отделению ГИБДД можно узнать на официальном сайте учреждения в разделе «Контакты».

Горячая линия гибдд москвы круглосуточно

Смольная, д.6 452-30-86 — 1-я рота Дмитровское ш., д.56 482-48-94482-08-49 ДмитровскийБескудниковскийВосточное ДегуниноТимирязевский 2-я рота ул. Смольная, д.6 452-30-86 АэропортБусиновоВойковскийГоловинскийЗап.

ДегуниноКоптевоЛевобережныйМолжаниновскийСоколХоврино Северо-Восточный АО ОБДПС Сигнальный пр., д.9 903-64-76 — 1-я рота Сигнальный пр., д.9 903-09-62 АлтуфьевскийБибиревоЛианозовоОтрадноеСеверный 2-я рота ОКЖД, ст. Ростокино, д.

5 187-63-77 БабушкинскийЛосиноостровскийСваерное МедведковоЯрославскийЮжное Медведково 3-я рота ул. Трифоновская, д.26 281-25-48 АлексеевскийБутырскийМарфиноМарьина РощаОстанкинскийРостокиноСвиблово ОБДПС ул. Исаковского, д.35 499-39-44 — Центральный АО Спецполк ДПС ул. В. Красносельская, 1д.

5А 264-14-55 — Спецполк ДПС Дашков пер., д.7 246-66-44 Хамовники 1-й батальон ул. Вятская, д.35 285-27-86 КрасносельскийМещанскийТверской 2-й батальон ул. Б.

Кто может позвонить на горячую линию ГИБДД в Москве?

Если у гражданина появился вопрос, на который может дать ответ лишь инспектор, необходимо связаться с Госавтоинспекцией. Сотрудники горячей линии ГИБДД Москвы принимают звонки круглые сутки. Связаться с представителем ГАИ может:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (495) 771-69-94 Москва; +7 (812) 449-44-43 Санкт-Петербург; +7 (800) 700-53-58 Бесплатный звонок для всей России

• водитель, попавший в происшествие;
• пешеход, ставший свидетелем аварии;
• автолюбитель, если представитель Госавтоинспекции выполняет неправомерные действия;
• любое другое лицо, нуждающееся в незамедлительной консультации.

Горячая линия гибдд по штрафам

Основное предназначение горячей линии – проверка наличия штрафов. Также граждане могут удостовериться, что действия сотрудников дорожной полиции были законными.

Звонить на горячую линию рекомендуется при проблемах с обработкой платежей. Например, если денежные средства были успешно списаны, но штраф продолжает находиться в базе. После совершения звонка сотрудники проверят статус платежа и примут необходимые меры для решения проблемы. В ином случае водитель транспортного средства будет добавлен в список неплательщиков. Средства будут взысканы принудительно.

Как вызвать гибдд с мобильного

Сотовые операторы предлагают своим абонентам единые номера вызова. Звонки по ним можно совершать даже с нулевым балансом, причём совершенно бесплатно.

Приведём список единых номеров вызова службы ГАИ и ГИБДД для основных сотовых операторов:

• 020 – для абонентов МТС, «Теле2», «Мегафон»;
• 002 – «Билайн»;
• 902 – Skylink и «Мотив».

Любую экстренную службу, включая ГИБДД, можно вызвать по номеру МЧС — 112. По данному номеру можно звонить от любого оператора, чтобы вызвать ГИБДД на место аварии. Москвичи могут вызвать ГИБДД на место аварии по следующим телефонам: (495) 937-99-11 (Московская служба спасения); (495) 924-31-17 (дежурная часть).

Причины, по которым нужно позвонить

Указано два варианта номера, которые действуют на территории всей России:

С коротким форматом, предназначен для звонков с мобильных телефонов – 8800;

С обычным форматом, предназначен для звонков с мобильных и стационарных телефонов, а также с других стран — 8 (800) 200-5335.

В основном, телефон доверия гибдд используется для того, чтоб обычные граждане имели возможность сообщить о правонарушениях. К ним можно отнести:

• нарушения со стороны инспекторов и других сотрудников госинспекции;
• нарушения, которые допускают участники дорожного движения;
• готовящиеся или совершенные преступления.

Также, существуют и другие поводы позвонить на телефон для справок госавтоинспекции. Выделяют такие формы обращения:

1. Предложения, которые касаются деятельности органа или дорожного движения;
2. Жалобы на сотрудников (независимо от отделов, в которых они работают);
3. Заявление;
4. Запросы на получения официальной информации;
5. Благодарность;
6. Уточнение информационных данных о деятельности инспекции.

Как бы вы ни были взволнованны, возмущены или раздражены, сохраняйте выдержку и такт, позвонив на телефон доверия ГИБДД. Помните, что связь оборудована определителем номера, а разговоры записываются. Не стоит ругаться, кричать, спорить, горячо доказывая очевидность дорожного правонарушения, и уж тем более нельзя угрожать сотрудникам ГИБДД.

Оскорбление представителей власти может повлечь за собой встречу с прокурором. Будьте по возможности лаконичны и вежливы, а главное – просвещены знанием своих гражданских прав. В этом случае звонок на горячую линию или телефон доверия ГИБДД окажется для вас полезным и информативным.

Если вы испытали на себе неправомерные действия со стороны сотрудников полиции либо у вас возникли вопросы по защите прав водителей, воспользуйтесь телефоном горячей линии ГИБДД, который имеется в каждом субъекте РФ. Номера горячих линий каждого региона можно узнать на сайте МВД России.

Существует также всероссийская горячая линия, куда могут обращаться граждане, живущие в любой точке РФ. Номер телефона: 8 (800) 222-7447. Звонки по номеру единой всероссийской горячей линии принимаются круглосуточно и являются бесплатными! Горячая линия Госавтоинспекции г. Москвы: 7 (495) 688-81-71. Позвонить оператору московской горячей линии можно в любое время суток, звонки оплачиваются в соответствие с тарифами вашего оператора.

Для удобства москвичей разработано мобильное приложение горячей линии. Обратившись с вопросом на горячую линию через мобильное приложение, вы получите незамедлительный ответ. Помимо того, вы можете отправить фото или видеоматериал по случившемуся происшествию. Решение вашего вопроса будет быстрым и конструктивным.

Консультация по телефону горячей линии даёт возможность быстро решить возникшую проблему. Даже если вы не знаете нюансы и тонкости того или иного закона либо ПДД, вам поможет квалифицированный оператор горячей линии.

Существует также телефон горячей линии, созданный для обращения граждан по вопросам работы органов внутренних дел:

• горячая линия: 8 (495) 667-74-47;
• номера дежурной части ГИБДД: (495) 62-333-90; (495) 62-349-09; (495) 62-431-17;
• «горячие» номера в Санкт-Петербурге: Дежурная часть: (812) 23-490-21; Горячая линия: (812) 33-543-80.

Всероссийский телефон доверия принимает звонки по номеру 8 (800) 200 53 35

Всякий гражданин, который столкнулся с правонарушением или подвергся неправомерным действиям со стороны сотрудников полиции, вправе обратиться по данному номеру.

Воспользоваться горячей линией вправе любой автомобилист.

Есть номера в каждой инспекции, а также единый номер по всей стране 8 (495) 694-92-29. За звонок взимание платы не осуществляется и принимается круглосуточно.

Ситуации, при которых уместен звонок:

• имеет место попытка дачи взятки водителем инспектору;
• автомобилисту выдвигаются обвинения о нарушении ПДД при отсутствии к тому правовых оснований;
• возникли вопросы со штрафами и задолженностью по ним;
• со стороны сотрудника ГИБДД имеются факты превышения полномочий;
• участник дорожного движения (водитель, пешеход) видели, как произошла автокатастрофа;
• любые иные вопросы, которые пересекаются с деятельностью ГАИ и ее сотрудников.

Автомобилисты Москвы могут воспользоваться специальным мобильным приложением, которое предварительно устанавливается в гаджет.

Приложение дает возможность одновременно отправлять и фото, и видео с места происшествия, правонарушения.

Предоставляемые услуги

На данный момент в онлайн режиме можно:

1. проверить данные о текущих штрафах;
2. получить сведения о транспортном средстве по VIN кузова или шасси, а именно: историю регистрации, данные об участии в зарегистрированных ДТП:
3. узнать, не находится ли авто в федеральном розыске и нет ли ограничений на регистрационные действия;
4. поставить средство передвижение на государственный учет или снять с учета;
5. изменить данные собственника машины;
6. получить водительское удостоверение или временное разрешение.

Первоначальное название Госавтоинспекция (ГАИ) было переименовано в ГИБДД в 1998 году в ходе реформирования этой службы.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ГИБДД в Москве?

on class=»infoblock»>

Список номеров, при помощи которых гражданин может связаться с Госавтоинспекцией в Москве, обширен. Каждый из них разработан для решения того или иного вопроса.

Водитель имеет право позвонить по следующим номерам телефонов:

1. – федеральный номер МВД. Он един для всей России. Звонки принимаются с мобильных телефонов (для стационарных 02). Номер может быть использован, если нужно вызвать Госавтоинспекцию на место аварии.
2. +7 (800) 222-74-47 – телефон доверия ГИБДД. Номер изначально создавался для борьбы с коррупцией. Использование телефона доверия допустимо, если инспектор превышает полномочия, были совершены противоправные действия в отношении водителя, или произошла конфликтная ситуация с сотрудником Госавтоинспекции. Сегодня возможности системы расширились. Воспользовавшись телефоном доверия, гражданин сможет выразить благодарность сотрудникам ГИБДД за работу, получить сведения о вмененных штрафах, проверить правомерность денежных взысканий, выдвинуть предложение.
3. +7 (495) 694-92-29 – телефон доверия ГИБДД по Москве и Области. Воспользовавшись номером, граждане смогут сообщить о преступлениях или правонарушениях, совершенных сотрудниками Госавтоинспекции, проверить правомерность денежных взысканий, задать вопросы, касающиеся применения того или иного правила ПДД. Прием обращений по горячей линии ГИБДД Москвы осуществляется круглосуточно.
4. +7 (495) 623-70-70 – дежурная часть ГИБДД по Москве. Номером можно воспользоваться, если человек попал в ДТП в столице.
5. + 7 (495) 623-93-19 – канцелярия Московской Госавтоинспекции. Номером можно воспользоваться, если вопрос затрагивает документацию и письменные обращения.

Какие вопросы задавать

Первостепенной задачей работы горячей линии является выявление и пресечение коррупционных проявлений в рядах ГИБДД.

Наиболее популярными вопросами, которые задаются на горячей линии, являются:

1. Как быть, если инспектор ГИБДД настаивает на оплате штрафа на месте?
2. Как поступить, если отсутствуют доказательства? Или если нарушение зафиксировано на видеорегистратор, куда направить запись для принятия мер?
3. Уточнить правомерность вынесенного штрафа, составленного протокола? Как быть, если штрафы уплачены, но в базе не стоит об этом отметка?

Горячая линия работает не только для водителей, но и для сотрудников, которые также сообщают о попытках дать взятку и т.д.

Номера телефонов, по которым нужно звонить

Все интересующие вопросы, автолюбители могут задать по телефону 8 (800)222-74-47. Это —  всероссийская горячая линия ГИБДД,  работает она 24 часа в сутки, за звонок платить не придется. Нужно иметь в виду, что желающих позвонить — много.   Наберитесь терпения  — соединения придется ждать долго, с первого раза можно просто не дозвониться. Есть и платный номер — +7 (495) 667-74-47.  По нему могут обращаться  российские и иностранные граждане.

Не так давно для граждан России появилась еще одна услуга: телефон доверия ГИБДД. Его номер — 8 (800) 200 53 35. Он действует круглосуточно, звонки — бесплатные. При обращении по этому номеру представляться не обязательно, если вопрос касается нарушения, не связанного с личными интересами. Существует два  федеральных номера телефонов доверия:8 (800) 250-02-35, +7(495) 667-74-47. По номеру +7(495) 667-04-02  узнают телефон доверия любого подразделения МВД, найти их можно и на сайте: https://mvd.ru/contacts/sites. В каждом регионе есть свой канал связи и телефоны доверия. Для Москвы их 2: +7(495)623-70-70 и +7(495)974-01-11.

Любую информацию, связанную с работой учреждений, их адресами и графиками работы, том числе регистрационных и экзаменационных отделений, а также отдела осмотра ТС можно получить, позвонив по номеру: в Москве — +7(495)953-28-63, в Петербурге — +7(812)573-27-52.

Сообщить о преступлении, совершенном работником внутренних органов, в том числе сотрудником ГИБДД с мобильного телефона можно, набрав номер 102, если телефон стационарный — набирают 02.

Штрафы и вся информация, связанная с ними — самая частая причина обращения в ГИБДД. Консультацию по этим вопросам можно получить, позвонив на специально созданную линию — номер единой горячей линии по штрафам — +7 (495) 694-92-29.Звонки — бесплатные. Существуют номера горячей линии по штрафам и в регионах. Их можно найти на сайте ГИБДД — https://гибдд.рф/r/44.

Вопросы, которые задают чаще всего (статистика колл-центров)

Какие вопросы, кроме информации о штрафах чаще всего интересуют автовладельцев?

• Если транспортное средство продано, как узнать о его регистрации новым владельцем. Эта информация поможет избежать долгов по чужим штрафам и транспортному налогу за средство, которого уже нет.
• Что делать, если водителя остановили за нарушение правил и вместо составления протокола предлагают дать взятку?
• В ДТП виновата вторая сторона, а ущерб причинен серьезный, какие действия нужно предпринять, чтобы его возместить?

На все эти вопросы при обращении можно получить квалифицированный ответ.

Административные группы

Перечень задаваемых вопросов

rong>Если произошла авария, или гражданин стал ее свидетелем, нужно позвонить на общероссийкую горячую линию МВД (). С ее помощью можно вызвать ГИБДД или узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Отдельно существует телефон доверия ГИБДД. Он создавался для того, чтобы упростить процесс борьбы с коррупционерами. Воспользовавшись номером +7 (800) 222-74-47 или +7 (495) 694-92-29, гражданин сможет задать следующие вопросы:

• как поступить, если представитель Госавтоинспекции предлагает оплатить штраф на месте;
• что делать, если доказательства противоправных действий, совершенных сотрудником ГИБДД, отсутствуют;
• что предпринять, если инспектор превышает полномочия.

На горячую линию ГИБДД Москвы может обратиться и сотрудник Госавтоинспекции. Он имеет право связаться с уполномоченными органами, если водитель пытается дать взятку, ведёт себя агрессивно или напал на инспектора.

Как вызвать гибдд на место дтп по телефону

Вызывать ГИБДД нужно сразу же после происшествия.

Для этого с мобильного набираете:

• 112 — номер МЧС, оператор переключит вас на подразделение ГИБДД;
• 102 (02) — полиция.

Указанные номера являются одинаковыми для всех мобильных операторов России, также они абсолютно бесплатные. В принципе, по номеру 112 можно звонить в любой другой стране, 102 — это номер милиции в Украине. В США можно набирать 911.

Есть также отдельные бесплатные номера для разных операторов:

• 020 (030) — МТС и Мегафон, Tele2 ; 002 (003) — Beeline;
• 902 (903) — Скайлинк и Мотив (в скобках указаны правила набора скорой помощи).

Чтобы не путаться, сохраните эти контакты в телефонной книге, и пусть они всегда будут у вас под рукой. Не забывайте также, что во многих моделях телефонов есть функции быстрого вызова — назначьте на одну из клавиш номера МЧС, чтобы зря не терять время, когда каждая секунда дорога. Если имеются пострадавшие, то лучше всего сразу набирать 112, поскольку по нему можно вызвать и скорую помощь.

Стоит отметить, что в любом городе России имеются свои районные отделения ГИБДД, и у каждого из них есть собственный телефонный номер. По ним тоже можно звонить и эту информацию вы найдете в любом телефонном справочнике. Не забудьте только, что такие номера являются стационарными городскими, и тарифицироваться разговор будет дороже при звонке с мобильного.

Горячая линия ГИБДД по штрафам в Москве

Использование телефона горячей линии ГИБДД в Москве может выполняться для проверки присутствия и правомерности выписанного штрафа. Известны случаи, когда гражданин оплачивал денежное взыскание, а оно продолжало числиться в базе.

Допустив нарушение и столкнувшись с неправомерным вменением штрафов, водители могу связаться с представителями Московского ГИБДД, позвонив по региональному телефону доверия. Звонки принимают по номеру +7 (495) 694-92-29. Чтобы оператор смог проверить информацию о штрафах, нужно сообщить данные о водительском удостоверении и назвать номер свидетельства о регистрации авто.

Часто номера телефонов перегружены. Гражданин должен быть готов подождать. Если времени нет, можно получить информацию по штрафам по SMS. Для этого необходимо начать набор нового сообщения, в котором требуется указать номер ПТС или водительского удостоверения. Затем прописывается слово штраф. SMS нужно отправить на номер 7377. В ответ гражданину вышлют актуальную информацию о неоплаченных денежных взысканиях.

Возможность анонимного звонка

На официальном сайте Министерства внутренних дел открыта страница, на которой пользователи могут оставить свои отзывы, которые касаются деятельности горячих линий. Проанализировав страницу, можно найти множество отрицательных и положительных отзывов. Если рассматривать только те, которые касаются ГИБДД – положительных больше.

Негативные отзывы о «горячих» телефонах автоинспекции пользователи оставляют в таких случаях:

• оператор занят, а ожидание ответа затягивается на десятки минут;
• иногда, если свободного оператора нет на линии, человеку предлагают оставить голосовое сообщение на автоответчик.

При осуществлении вызова на телефон доверия водитель не обязан называть свое имя или какие-либо другие сведения о своей личности. Это особенно актуально в том случае, если он хочет сообщить о совершении нарушения третьим лицом. По закону, в службе должны соблюдать желание сохранить свою анонимность.

Обращение в ГИБДД

Поскольку на практике большинство образцов обжалования постановлений об административных правонарушениях в ГИБДД остается без рассмотрения или в них отказывают, то водители реже направляют заявления в рассматриваемую инстанцию. Однако определяются случаи, при которых нужно выбрать инспекцию.

Преимущественно заявление в ГИБДД подается в следующих случаях:

• Штрафы приходят лицу, который продал автомобиль, но транспортное средство не было поставлено на учет и является не перерегистрированным. Здесь достаточно подтвердить факт продажи или иного отчуждения авто.
• Наличие ошибок в постановлении ГИБДД. Например, неверно указан регистрационный номер авто или на фото запечатлен не та машина.
• Видеофиксатор отреагировал на посторонний предмет, однако, система выдала автолюбителя, как нарушителя.
• Проезд на красный свет вынужденного характера, если это вина регулировщика.

Кроме того, водитель может зафиксировать факт остановки инспектором в месте, где по процессуальным нормам этого делать нельзя, либо если сотрудник ГИБДД не представился, не указал причину остановки и так далее.

Обжалование подается в ГИБДД, а не в суд, если имели место ошибки технического плана

Горячая линия мвд и гибдд

Нередко нам приходится становиться очевидцами или участниками того или иного нарушения. В таких случаях идеальным решением будет обратиться в горячую линию. Посредством нее вы можете сообщить или оставить свое обращение по нарушению законов или прав граждан сотрудниками министерства внутренних дел или ГИБДД.

Более того, горячая линия полезна и для самых сотрудников этих сфер деятельности. Например, если вы сотрудник МВД и вас склоняют к взятке, то вы можете в срочном порядке сообщить об этом в горячую линию. Поэтому теперь благодаря открытым горячим линиям каждый может чувствовать себя в полной безопасности.

Итак, главной задачей горячей линии МВД России является предоставление помощи каждому гражданину и сотруднику органов внутренних дел в рассмотрении спорных вопросов ,которые касаются того или иного закона. Более того, своевременный сигнал позволит эффективно мониторить действие и результаты применение и соблюдение законов на месте происшествия.

Как следствие все это будет содействовать лучшему диалогу граждан с полицией. Вы можете не сомневаться в том, что на все поставленные вами вопросы будут отвечать высококвалифицированные специалисты. Что касается горячей линии ГИБДД, то здесь вы сможете позвонить и узнать свои задолженности по штрафам.

Для информации ниже приведем номера телефонов крупных городов нашей страны:

Итак, если вы решили обратиться в горячую линию МВД России, то вы можете сообщить о следующем:

• Сообщить о совершенных или готовящихся преступлениях, а также сообщить имеющуюся информацию по раскрытию того или иного преступления.
• Сообщить информацию о правонарушениях в процессе избирательной компании.
• Узнать правомерность действий представителей правоохранительных органов, который исполняют свои полномочия и служебных обязательств.
• Сообщить о наличие и функционировании незаконных игровых заведений на территории России.

Горячая линия гибдд москвы круглосуточно

Смольная, д.6 452-30-86 — 1-я рота Дмитровское ш., д.56 482-48-94482-08-49 ДмитровскийБескудниковскийВосточное ДегуниноТимирязевский 2-я рота ул. Смольная, д.6 452-30-86 АэропортБусиновоВойковскийГоловинскийЗап.

ДегуниноКоптевоЛевобережныйМолжаниновскийСоколХоврино Северо-Восточный АО ОБДПС Сигнальный пр., д.9 903-64-76 — 1-я рота Сигнальный пр., д.9 903-09-62 АлтуфьевскийБибиревоЛианозовоОтрадноеСеверный 2-я рота ОКЖД, ст. Ростокино, д.

5 187-63-77 БабушкинскийЛосиноостровскийСваерное МедведковоЯрославскийЮжное Медведково 3-я рота ул. Трифоновская, д.26 281-25-48 АлексеевскийБутырскийМарфиноМарьина РощаОстанкинскийРостокиноСвиблово ОБДПС ул. Исаковского, д.35 499-39-44 — Центральный АО Спецполк ДПС ул. В. Красносельская, 1д.

5А 264-14-55 — Спецполк ДПС Дашков пер., д.7 246-66-44 Хамовники 1-й батальон ул. Вятская, д.35 285-27-86 КрасносельскийМещанскийТверской 2-й батальон ул. Б.

Казань (843) 533-38-88Краснодар (8612) 33-59-97Пермь (3422) 48-88-84Ростов-на-Дону (8632) 49-34-04Саратов (8452) 74-16-05Тюмень (3452) 79-46-10Челябинск (351) 251-03-21Смоленск (4812) 41-88-71Оренбург (3532) 79-00-50Тверь (4822) 36-04-00 Итак, если вы решили обратиться в горячую линию МВД России, то вы можете сообщить о следующем:

• Сообщить о совершенных или готовящихся преступлениях, а также сообщить имеющуюся информацию по раскрытию того или иного преступления.
• Сообщить информацию о правонарушениях в процессе избирательной компании.
• Узнать правомерность действий представителей правоохранительных органов, который исполняют свои полномочия и служебных обязательств.
• Сообщить о наличие и функционировании незаконных игровых заведений на территории России.

Горячая линия телефон ГИБДД России 8800 круглосуточно Справочный бесплатный номер: 8 (800) 200-5335 Горячая линия телефон ГИБДД Москвы круглосуточно

• Дежурная часть: 7 (495) 623-70-70 (сообщить о прошествии, аварии, преступлении)
• Телефон доверия: 7 (495) 694-92-29 (сообщить о нарушении и незаконных действиях сотрудника ГИБДД
• Электронное обращение в ГИБДД (Госавтоинспекцию)
• Через общероссийскую линию 8 (800) 200-5335

Так же:

• Правила оформления ДТП
• ГИБДД.

Телефон доверия ГИБДД, государственной автоинспекции(ГАИ). 8 (495) 624 31 17 Горячая линия МВД и ГИБДД Нередко нам приходится становиться очевидцами или участниками того или иного нарушения. В таких случаях идеальным решением будет обратиться в горячую линию. Посредством нее вы можете сообщить или оставить свое обращение по нарушению законов или прав граждан сотрудниками министерства внутренних дел или ГИБДД.

Многие водители жалуются, что по указанным номерам всегда занято или работает автоответчик, а реально сообщить о проблемах и пообщаться с дежурными нет никакой возможности.

С одной стороны, ситуация вполне понятная, поскольку по одному только основному московскому номеру службы доверия ГИБДД в день поступает свыше пяти тысяч звонков. Есть правда и хвалебные отзывы, что вежливые девушки отвечают на все вопросы водителей, подсказывают как поступить в той или иной ситуации.