Заправки роснефть: коротко о главном

«Роснефть» начинает продажу нового топлива Pulsar-100

13 Август 2018

«Роснефть» в рамках этапа Российской серии кольцевых гонок на трассе Moscow Raceway объявила о старте продаж нового премиального высокооктанового топлива Pulsar-100. Реализация Pulsar-100 началась на заправочных станциях Компании в московском регионе.   

Уникальный состав высокооктанового фирменного топлива Pulsar-100 позволяет в полной мере раскрыть потенциал современных высокофорсированных двигателей и повысить эффективность их работы. Компонентный состав топлива Pulsar-100 был существенно изменен по сравнению с бензином АИ-98-К5. Топливо содержит увеличенное количество высококачественных компонентов, предотвращающих образование отложений, и уникальную многофункциональную моющую присадку, которая обеспечивает чистоту топливной системы в процессе работы двигателя прямого впрыска.

Использование топлива Pulsar-100 способствует улучшению динамики автомобиля с высокофорсированным двигателем, повышает показатели мощности и крутящего момента мотора.

Эффективность и высокие эксплуатационные свойства Pulsar-100 также  подтверждены специалистами компании BASF в ходе специальных моторных испытаний, проведенных немецкой компанией с использованием двигателя BMW с прямым многоточечным впрыском. После 100 часов работы двигателя, что эквивалентно 6000 км пробега, специалисты сделали вывод, что применение инновационного топлива Pulsar-100 позволяет избежать закоксованности форсунок и сокращает время впрыска бензина. В результате, обеспечивается более полное и эффективное сгорание бензина, срок службы двигателя и его экономичность сохраняются на первоначальном уровне, как у нового автомобиля.

Pulsar-100 производства НК «Роснефть» соответствует требованиям технического регламента ТР ТС 013/2011 для бензинов экологического класса К5 и нормам методов квалификационной оценки. Новое топливо обладает и повышенными экологическими показателями.

Высокооктановый бензин Pulsar-100 производства НК «Роснефть является официальным топливом Российской серии кольцевых гонок, в которых принимает участие гоночная команда LADA Sport ROSNEFT. Автомобили всех пяти классов серии используют исключительно бензин НК «Роснефть» с октановым числом 100. Высокие детонационные свойства позволяют использовать бензин Pulsar-100 как 1,6-литровых моторах класса «Национальный», так и в 2-литровых турбированных двигателях на машинах класса «Туринг».

Промышленный выпуск нового топлива Pulsar-100 организован на базе Рязанского НПЗ, что подтверждает высокий уровень технологической оснащенности нефтеперерабатывающего предприятия НК «Роснефть».    

Создание нового продукта стало возможно благодаря реализации масштабной программы НК «Роснефть» по модернизации собственных нефтеперерабатывающих мощностей и нефтебазового хозяйства, направленной, в первую очередь, на повышение потребительских качеств моторных топлив.

Управлениеинформационной политикиПАО «НК «Роснефть»13 августа 2018г

«Роснефть» расширяет производство и географию реализации бензина «Евро 6» в Центральном регионе

30 Май 2019

«Рязанская нефтеперерабатывающая компания» (входит в группу компаний НК «Роснефть») приступила к производству высокооктанового бензина с улучшенными экологическими и эксплуатационными свойствами АИ-95-К5 «Евро 6». Реализация бензина улучшенного качества началась на АЗС «Роснефть» в Рязанской области. В ближайшее время жители Тульской и Калужской областей смогут также заправляться экологичным топливом. Всего в этих трех регионах АИ-95-К5 «Евро 6», в том числе Pulsar 95 «Евро 6»1, будет реализовываться на 113 АЗС.

«Роснефть» планомерно расширяет выпуск и географию реализации топлива «Евро 6». В апреле 2018 года пилотный проект по выпуску и продаже бензина «Евро 6» стартовал в Башкирии, в сентябре – в Краснодарском крае. Новое топливо производится на нефтеперерабатывающих заводах Компании — «Башнефть-Новойл» и «Саратовском НПЗ». «Евро 6» пользуется высоким спросом у потребителей.

К производству новой марки автомобильного бензина «РНПК» приступила благодаря поэтапной модернизации и реконструкции оборудования, реализуемой в рамках Стратегии «Роснефть 2022», одним из ключевых направлений которой является обеспечение технологического лидерства Компании во всех аспектах ее деятельности.

В 2019 году предприятие завершило модернизацию установки каталитического риформинга. Результатом является повышение октанового числа получаемого компонента автобензина до 97 пунктов по исследовательскому методу. Кроме того, введены в эксплуатацию новые резервуары суммарным объемом 20 тыс. тонн, оснащенные современными системами дистанционного управления и сохранения качественных характеристик нефтепродуктов. Резервуары позволили увеличить объем товарно-сырьевого парка предприятия.

Автомобильный бензин «Евро 6»  содержит значительно меньше серы, бензола и ароматических углеводородов, что способствует уменьшению токсичности выхлопных газов. Применение бензинов «Евро 6» позволяет уменьшить количество отложений на впускных клапанах на 12,5 % и количество отложений в камере сгорания двигателя — на 12,7%.  

НК «Роснефть» как экологически ответственная компания постоянно совершенствует производство высокотехнологичных видов нефтепродуктов. Выпуск и реализация бензина АИ-95-К5 «Евро 6» является вкладом Компании в защиту окружающей среды.

Справка:

Рецептура и технология производства с использованием высококачественных компонентов разработана специалистами Корпоративного научного комплекса и ряда НПЗ Компании.

Для улучшенных бензинов «Роснефть» установила более жесткие требования по шести основным показателям. В бензинах марки «Евро 6»:

• меньше серы, что снижает коррозийную активность и улучшает экологические свойства;
• меньше бензола и, следовательно, ниже токсичность выхлопных газов;
• меньше олефиновых углеводородов, которые при сгорании образуют в двигателе нагар;
• снижено содержание ароматических углеводородов, что также позволило уменьшить образование нагара на внутренних частях двигателя;
• меньше концентрация смол;
• выше стабильность топлива при хранении.

Применение бензина «Евро 6» снижает содержание наиболее токсичных соединений в выхлопных газах автомобиля:

• угарного газа (CO) — на 9,5%,
• CH (различные углеводородные соединения) — на 3,6%
• NOx (оксиды азота)  — на 3,9%.

Высокие эксплуатационные характеристики бензина «Евро 6» были подтверждены заключением Всероссийского научно-исследовательского института по переработке нефти (ВНИИ НП). По результатам квалификационных и стендовых испытаний эксперты ВНИИ НП рекомендовали к производству и применению в автомобильной технике бензины «Евро 6» с улучшенными экологическими и эксплуатационными свойствами.

1 Автомобильный бензин Pulsar 95 «Евро 6» изготавливается на основе автомобильного бензина с улучшенными экологическими и эксплуатационными свойствами АИ-95-К5 «Евро 6»

Управлениеинформационной политикиПАО «НК «Роснефть»30 мая 2019г.

Корпоративное управление

«Роснефть» является одним из лидеров глобального рынка нефти и национального рынка капитала, крупнейших российских налогоплательщиков и работодателей. Роль Компании в национальной и мировой экономике требует ответственного отношения к созданию благоприятных условий деятельности и учитывается при формировании подходов к корпоративному управлению.

Забота об акционерах

Компания привержена лучшим практикам корпоративного управления, Кодексу корпоративного управления Банка России и обеспечивает:

• равные и справедливые условия осуществления акционерами их прав;
• стратегическое управление профессиональным и эффективным Советом директоров, подотчетным акционерам и включающим достаточное количество независимых директоров;
• эффективное управление рисками и контроль за существенными корпоративными действиями, в том числе в подконтрольных организациях;
• полное раскрытие информации о наиболее важных для акционеров и инвесторов аспектах деятельности Компании.

Компания направляет существенную долю чистой прибыли на выплату дивидендов. В 2018 году акционерам выплачено 225 млрд руб.

Компания развивает эффективные коммуникации с акционерами.

Инновации и глобальное лидерство

Компания стремится к глобальному лидерству в отрасли и инвестирует в современные технологии (подробнее читайте в разделе Наука, проектирование, инновации).

В Компании создан Технологический совет, куда вошли лидеры бизнеса, науки и технологического сектора.

В 2018 году продемонстрированы новые разработки в области создания новых материалов, геологоразведки и нефтедобычи (подробнее читайте в разделе Наука, проектирование, инновации).

Благоприятная среда устойчивого роста Компании

Компания заботится о людях: работниках и их семьях, а также о членах местных сообществ в регионах деятельности (подробнее читайте в разделе Персонал и социальные программы).

Компания заботится об окружающей среде, постепенно осуществляя переход на «чистые» технологии добычи минерального сырья (подробнее читайте в разделе Промышленная безопасность, охрана труда и окружающей среды).

Компания поддерживает развитие культуры и спорта, инвестирует в развитие духовных ценностей и в здоровье людей (подробнее читайте в разделе Социально-экономическое развитие регионов и благотворительная деятельность в 2018 году).

В отношениях с контрагентами и работниками Компания отстаивает высокие этические стандарты, основанные на общепризнанных гуманитарных ценностях (подробнее читайте в разделе Взаимоотношения с поставщиками и подрядчиками).

Компания является участником Глобального договора ООН. В 2018 году Совет директоров подтвердил приверженность принципам ООН в области устойчивого развития (подробнее читайте в разделе Стратегические цели и приоритеты).

Компания является одним из крупнейших налогоплательщиков Российской Федерации (подробнее читайте в разделе Ключевые производственные и финансовые показатели).

Безопасность акционеров и ключевых заинтересованных лиц (стейкхолдеров)

Компания внедряет лучшие практики внутреннего контроля и управления рисками, развивает технологии промышленной безопасности и защиты от киберрисков, ответственно подходит к безопасности своей продукции, заботясь о защите своих потребителей и контрагентов (подробнее читайте в разделе Система управления рисками и внутреннего контроля).

Ключевые достижения 2018 года

• Проведена самооценка деятельности Совета директоров.
• Инициировано проведение оценки Совета директоров с привлечением внешнего консультанта. Итоги оценки будут подведены в 2019 году.
• Проведен аудит эффективности корпоративного управления.
• Актуализировано Положение Компании об инсайдерской информации.
• Завершен аудит эффективности системы управления рисками и внутреннего контроля.
• Проведена оценка кандидатов и избранных членов Совета директоров на предмет соответствия критериям независимости.
• Завершен мониторинг функций комплаенс в Компании. Советом директоров подтверждена эффективность действующей системы.
• Запущена опытно-промышленная эксплуатация Аналитической информационной системы «Корпоративное управление». Введение системы направлено на повышение эффективности взаимодействия акционеров и Компании, автоматизацию ключевых процессов корпоративного управления и повышение уровня защиты информации. Запуск системы в промышленную эксплуатацию запланирован на 2019 год.

Дополнительные преимущества

Обладатели карт банка «ВБРР» получают расширенные привилегии от статуса клиента, который формируется в зависимости от объема сумм, списанных со счета на оплату покупок. Программой предусмотрено три статуса: Bronze, Silver и Gold. Условия участия и присвоения статусов подробно прописаны на сайте банка, также получить подробную консультацию по статусной схеме можно по звонку в контактный центр.

Обладатели карточных продуктов, выпущенных при участии ПАО «Дальневосточный банк», смогут получать 1,6 бонусных балла за двести рублей, списанных со счета при покупке.

Держатели карт «Роснефть «Семейная команда» имеют шанс накопить больше баллов, покупая продукцию и услуги у партнеров, число которых превышает сотню. Среди них банки, магазины с электроникой и товарами для дома, компании по ремонту и обслуживанию автомобилей, организации, специализирующиеся на развлечениях, подарках, самообразовании и спорте, а также многие другие.

«Роснефть» регулярно проводит акции с интересными призами и полезными подарками для клиентов, являющихся частью «Семейной команды». Быть в курсе новостей и не пропускать достойные предложения можно, подписавшись в своем Личном кабинете на рассылку от компании.

Топливные карточки для частных клиентов

Поощрительная программа для частных клиентов «Семейная команда» разработана и запущена в оборот относительно недавно, однако, за короткий промежуток времени, завоевала широкое одобрение у пользователей, число которых перевалило уже за 5 млн.

Система поощрения постоянных клиентов происходит посредством накопления виртуальных бонусов (1 бонус = 1 рубль) на комплект специальных топливных карт с ярким дизайном. Приумножить баллы можно совершая различные покупки на АЗС «Роснефть» или «ТНК», будь то топливо, автомобильные принадлежности или продукты питания, кроме сигарет и алкоголя. Дисконтная карта и 2 дополнительные накапливают бонусы

Основные условия акции прописаны в буклете, с которым выдаются карточки.

Для получения карты нужно совершить покупку на заправке

Приобретение топливной карты

Многие задаются вопросом: как получить топливную карточку? Ничего сложного в этом нет. Чтобы получить дисконтную карту, достаточно купить что-либо на АЗС «ТНК» или «Роснефть» и попросить кассира выдать все необходимое (в случае, если он еще сам не предложил). Выдаются карты совершенно бесплатно лицам, достигшим 18 летнего возраста. Клиенту необходимо будет заполнить регистрационную анкету, написав свои данные, мобильный телефон и электронную почту. В комплект документов входит 1 основная карта, она же банковская, и 2 вспомогательные – бонусные, а также документ с ПИН-кодом и рекламную листовку, где прописаны условия программы.

Все 3 карты относятся к одному единому счету, но расплачиваться бонусами за будущие покупки можно только основной. Предполагается, что основой карточкой будет пользоваться тот человек, который ее приобрел и зарегистрировался в личном кабинете на свое имя. 2 вспомогательные следует отдать членам своей семьи или друзьям, которые при пользовании «продуктами» «Роснефти» будут предъявлять их кассиру, тем самым увеличивая единый бонусный счет всех карт.

Главная первая карта не именная и имеет специальный защитный чип. По ней можно совершать любые покупки на АЗС или пополнять данный счет своими средствами. Вспомогательные скидочные карты с защитной полосой предполагают лишь накопление бонусов. Но при желании клиента, на вспомогательные карты также можно подключить функцию расчета баллами, обратившись к оператору колл-центра по номеру 88007757588 или сделать самому на сайте компании в личном кабинете.

Активация

Активировать карту не нужно – она автоматически начинает действовать на накопление бонусов уже сразу после ее приобретения. В то время как функцию списания надо будет активировать любым подходящим методом:

• на сайте komandacard.ru.
• посредством приложения для мобильных телефонов «АЗС Роснефть»;
• звонком на горячую линию;
• отправкой sms с указанием номера главной карточки по номеру 75-88.

Полученную карту нужно активировать

«Цифровая АЗС»

Программа «Цифровая АЗС» – это принципиально новый подход к организации розничного бизнеса и повышению качества сервиса обслуживания клиентов. Цифровая платформа управляет процессами поставок топлива и сопутствующих товаров, организовывает работу персонала, следит за износом оборудования и платежными транзакциями. Система включает в себя мобильное приложение для клиентов, а также различные возможности дистанционной оплаты услуг. Цифровая платформа АЗС способна обрабатывать большой объем информации для интеграции различных каналов коммуникации в единую систему, формируя омниканальный клиентский сервис. Это позволяет сделать подход к обслуживанию более персонализированным, когда необходимый товар или услуга доступны клиенту с любого цифрового устройства.

Розничная сеть «Роснефть» расширила географию бесконтактной оплаты топлива через сервис Яндекс.Заправки

17 Июнь 2020

Розничная сеть под управлением НК «Роснефть» расширила географию бесконтактной оплаты топлива через Яндекс.Заправки. Мобильный сервис теперь доступен почти на 800 заправочных станциях Компании, в том числе  Ростове, Кубани, Воронеже, Самаре, Красноярске и Новосибирске. Ранее дистанционную оплату топлива внедрили в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Уфе.

Уже к осени количество АЗС, на которых можно будет воспользоваться сервисом дистанционной оплаты, превысит 1100 единиц. В перспективе будут подключены все заправочные станции под управлением «Роснефти» — это более 3000 АЗС под брендами «Роснефть», BP, «Башнефть», ПТК и ТНК.

Ускоренная цифровизация и повышение эффективности бизнеса – одна из ключевых задач Компании в рамках реализации Стратегии «Роснефть-2022». С целью увеличения скорости и повышения качества обслуживания «Роснефть» первой в России запустила сервис оплаты топлива для корпоративных клиентов через собственное мобильное приложение «РН-Карт», а также специальные сервисы для физических лиц совместно с банками МКБ и «Тинькофф».

Сотрудничество с Яндекс позволит не только существенно расширить возможности для применения сервиса бесконтактной оплаты топлива, но и будет способствовать повышению скорости и безопасности заправки автомобиля.

Сервис Яндекс.Заправки интегрирован в Навигатор, Яндекс.Карты и отдельное приложение и информирует пользователя о видах топлива на каждой АЗС и оптимальном маршруте, а на самой заправке позволяет выбрать номер колонки, марку топлива и его объем, а также расплатиться за заправку, не выходя их машины. Сервис доступен также и для корпоративных клиентов, в том числе таксопарков через приложение Таксометр.

Также в перспективе в рамках сотрудничества с Яндекс для клиентов розничной сети «Роснефть» планируется расширение количества дистанционных сервисов и услуг.

Справка:

«Роснефть» располагает крупнейшей сетью розничных продаж на территории России, включающей около 3000 АЗС/АЗК. География розничного бизнеса Компании охватывает 66 регионов во всех федеральных округах РФ. Розничная сеть BP насчитывает 128 МАЗК, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Смоленске, Пскове и Великом Новгороде.

*«Роснефть» владеет и управляет розничными сетями BP в России, (используя товарные знаки ВР по лицензии BP p.l.c.), а также ПТК и Башнефть.

Сервис Яндекс.Заправки позволяет заправить автомобиль, не выходя из машины. Он доступен в Навигаторе, по которому ежемесячно ездит 21 миллион российских водителей, Яндекс.Картах и собственном приложении. Сервис также интегрирован в бортовой компьютер Яндекс.Авто и Таксометр — приложение для таксистов.

Управлениеинформационной политикиПАО «НК «Роснефть»17 июня 2020 г.

Плюсы топливных карт «Роснефть» для физических лиц

Если вы стали владельцем этого платёжного инструмента
мультибрендового формата, у вас появляется доступ к объединённой сети АЗС НК
«Роснефть», и вы можете заправляться на любой из трёх тысяч автомобильных
заправочных станций под брендами «ВР», «Роснефть», «ТНК», «Башнефть», которые
охватывают почти все регионы.  

На каждой из этих комфортных современных автозаправок клиент
получает одинаково выгодные скидки. А поскольку данные автозаправки есть даже в
удалённых областях страны, то вы уж точно никогда не останетесь без
топлива.   

Вместе с покупкой топливной карты «Роснефть»,
предназначенной для физических лиц, вам также гарантированы безоплатные
консультации с личным менеджером. Компания гарантирует честную цену литра
топлива, отсутствие скрытых наценок, отличные скидки на дизель и бензин. А
чтобы контролировать расходы, клиент может пользоваться функциональным личным
кабинетом с аналитической информацией и отчётами.  

Для использования этой возможности и большей экономии на
бензине, вы можете оформить заявку на сайте в режиме онлайн и ждать на
электронную почту платёжку, содержащую реквизиты для оплаты.

«Роснефть» запускает сеть итальянских кафе A-Cafe’ в Москве

20 Декабрь 2016

ПАО «НК «Роснефть» объявляет об открытии 5-ти итальянских кафе A-Cafe’ на многофункциональных автозаправочных комплексах под брендом «Роснефть» в Московском регионе. Проект реализуется в развитие сотрудничества с компанией HMSHost International B.V., дочерней компанией  Autogrill S.p.A.

В 2014 году в г. Сочи было открыто 8 кафе по концепции A-Café на АЗК «Роснефти» «олимпийского формата». В период проведения XXII Олимпийский игр предложение A-Café зарекомендовало себя качеством продукции и предоставляемым сервисом, что было высоко оценено жителями и гостями олимпийской столицы.

«Роснефть» активно развивает ассортимент своей розничной сети, который отличается высококачественным топливом с многостадийной системой контроля качества и большим набором дополнительных сервисов, который включает в себя магазин и кафе. Компания создает новые продукты и услуги для повышения комфорта потребителей.

После проведения анализа работы сети кафе в столичном регионе, «Роснефть» совместно с HMSHost International B.V. выберет АЗК для дальнейшего развития сети A-Cafe’ в периметре своей розничной сети в Москве и других регионах.

Сотрудничество с HMSHost International B.V. будет осуществляться по договору франчайзинга. Целью проекта является повышение доходности кафе на АЗК «Роснефть» за счет сотрудничества с компанией Autogrill, которая на сегодняшний день является крупнейшим оператором точек питания при АЗК  в 30 странах мира, преимущественно в Европе.

Справка:

«Роснефть» — лидер розничного топливного рынка России. В периметр Компании входит более трех тысяч АЗС, 150 нефтебаз в 66 регионах России. В Москве и области сеть «Роснефть» состоит из 330 АЗС. Деятельность «Роснефти» в сфере розничной и мелкооптовой реализации автомобильного топлива в регионе осуществляется дочерним обществом АО «РН-Москва».

Autogrill S.p.A. – ведущая мировая компания по созданию и управлению кафе и ресторанов быстрого питания. Сеть Autogrill включает свыше 4,2 тыс. Продукция Autogrill является уникальной для российского рынка. Ассортимент представлен настоящим итальянским кофе, горячими и холодными напитками, свежими сэндвичами, роллами, выпечкой и десертами. Продукция изготавливается непосредственно в кафе. Сроки хранения не превышают 12 часов, что гарантирует клиентам свежую продукцию.

В 2013 году «Роснефть» и Autogrill S.P.A. заключили договор на право использования бренда компании на АЗК «Роснефть» в Краснодарском крае.

Управление информационной политикиПАО «НК «Роснефть»тел.: + 7 (499) 517-88-9720 декабря 2016 г.

Обслуживание и дополнительные сервисы

Не менее важным критерием успеха является обслуживание на АЗС. К подбору персонала здесь подходят ответственно, для того, чтобы клиент был обслужен качественно и получил удовольствие от пребывания на заправке. При чем это касается не только операторов, но и заправщиков.

С помощью страницы Роснефть заправки, официального сайта розничных точек продаж, а также по телефону горячей линии любой клиент может оставить свой отзыв. На основании заявлений покупателей компанией инициируются внеплановые проверки, для контроля качества продукции и обслуживания.

Большинство АЗС сети предоставляют целый комплекс услуг — возможность приобрести различные товары в мини-маркете, пообедать в кафе, сделать шиномонтаж или мойку автомобиля. Заправочная карта Роснефть предоставит информацию о наличии всех дополнительных сервисов по конкретному адресу, или выбрать необходимый сервис и показать все актуальные адреса, где предоставляют эту услугу.

Как найти ближайшую заправку Роснефть?

Наверно, у каждого хотя бы раз в жизни случалось так, что бензин заканчивался в самый не подходящий момент. Хорошо, если это происходило в родном городе или районе, где все знакомо и блуждать в поисках драгоценного топлива не приходилось. Но что же делать, если вы оказались в чужом городе или на незнакомой местности или трассе? Для того, чтобы данная ситуация не поставила вас в тупик и не заставила обращаться за помощью других водителей, компания разработала карту заправок АЗС Роснефть. Ознакомиться с ней можно двумя способами — перейти на портал компании в Интернете или скачать мобильное приложение на телефон.

Благодаря автоматической идентификации местоположения пользователя система самостоятельно подберет ближайшие заправки согласно выбранным параметрам.

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Карта заправок на официальном сайте компании

Основным способом разыскать фирменную станцию является просмотр их расположения на карте страны. Максимально полная информация об автозаправках Роснефть, адреса и их контакты содержатся на главном портале компании.

1. Вид необходимого топлива. Пользователь может выбирать как один, так и несколько типов горючего. Согласно их наличию будут отображены все доступные варианты
2. Дополнительные опции. К ним следует отнести наличие магазина, кафе, шиномонтажа или мойки в комплексе.

Найти заправку с помощью мобильного приложения

Разработанное компанией приложение для мобильных телефонов предоставляет клиентам крупнейшей сети заправочных станций возможность обладать всей необходимой информацией касаемо расположения заправок, цен на бензин Роснефть, и быть в курсе интересных предложений и действующих акций.

Не менее удобной функцией приложения является построение маршрутов с указанием всех фирменных АЗС на пути следования. Кроме того, можно получить исчерпывающую информацию о каждой заправке, которая находится поблизости, включая наличие необходимого вида топлива и точного адреса и дополнительных сервисов. Данная информация обновляется регулярно.

Качественное топливо и отличный сервис — то, что выделяет Роснефть, среди остальных компаний. Заправляясь на фирменных АЗС Вы будете уверены в долгосрочности службы собственного автомобиля. А ее сотрудники сделают все, чтобы сам процесс оставил у Вас исключительно приятные впечатления!

Активация карты Семейная Команда от Роснефть

Данная процедура занимает минимум времени, зато открывает широкий спектр возможностей при накапливании бонусов. Есть возможность полноценно использовать обмен полученных баллов на заправку авто, продукты питания, обслуживающие услуги в указанных АЗС. Активация карты может быть проведена тремя различными методами:

• Скачав и установив специальное приложение «АЗС Роснефть». Затем производим запуск приложения. Далее, необходимо ввести номер главной карты, указанный на обороте и указать номер телефона. Щелкаем «Далее». Соглашаемся с предложенными правилами. Пришедший через смс код на телефон, надо ввести в появившемся поле. Это завершающий этап активации;
• Через отправку СМС – сообщения. На номер 7588 следует отправить код основной пластиковой карты. После этого, вам придет сообщение об успешном осуществлении активации;
• Звонком в Call – центр. Позвонив по номеру 8 (800) 775-75-88 необходимо связаться с оператором, нажав цифру 1. Сообщив о желании активировать карточку «Семейная команда», оператор попросит продиктовать код с оборотной стороны главной карты и ваш номер телефона, на который придет сообщение с набором цифр. Их необходимо продиктовать обратно оператору. После чего, операция активирования будет завершена;
• Через сайт командакард.ру. Производим вход в личный кабинет и заполняем все поля:
• Пишем номер главной карточки с оборота;
• Указываем номер телефона;
• Пишем придуманный пароль;
• Подтверждаем пароля (ввести еще раз);
• Подтверждаем свое согласие на предоставленные условия программы;
• Ставим галочку в строке «Я не робот».

Правильно заполнив все поля, на указанный телефонный номер придет смс – сообщение с кодом активации, который необходимо указать на сайте.

Данная операция завершит проделываемую процедуру и даст доступ к личному кабинету, авторизация которого позволяет пользоваться карточками в полной мере.

Авторизация личного кабинета

Участники программы «Family Team», имеют возможность приобретать топливо, другие продукты в случае нехватки финансов, или просто для поднятия настроение. Ведь каждая акция, действительно работающая – это всегда удовлетворительная улыбка на лице участника.

Однако, для возможности полноценного использования карт, своевременно узнавая об актуальных бонусах, акциях, необходимо произвести авторизацию личного кабинета, которая подарит много важных дополнительных возможностей:

• Произвести регистрацию карты;
• Возможность в любое нужное время проверить наличие накопленных баллов;
• Вести учет зачислений бонусов и их списание;
• Появится возможность работы с дополнительными картами: обмен, списание бонусов на бензин, их блокировку при утери;
• Появится доступ к карте всех существующих АЗС сети, для удобства найти ближайшую;
• Возможность найти всех партнеров программы, благодаря которым можно получить дополнительные бонусы, узнать актуальную информацию о действующих акциях;
• Доступ к меню персональных настроек, которые можно изменить в понадобившийся момент;
• При возникновении дополнительных вопросов, можно всегда обратиться к службе поддержки «Семейной Команды Роснефть».

Авторизация проходит быстро и без проблем. Достаточно ввести номер телефона и придуманный пароль в определенные поля. Простые действия дадут большие возможности использования всех трех карточек.

Для чего нужны топливные карты «Роснефть»?

По определению, это многофункциональный инструмент, позволяющий оптимизировать расходы на заправку, при этом не ограничивая географию перемещения автотранспорта, принадлежащего юридическим лицам.

В некоторых случаях, это не всегда удобно. Благодаря обширной сети заправок «Роснефти» и компаний-партнёров, эти ограничения отсутствуют.

Помимо этого, оформление карт даёт такие возможности:

• полный контроль над любыми расходами;
• возможность отсрочки платежей;
• уникальные предложения и акции;
• безналичный расчёт;
• выгода до 25% при заправке;
• установка лимитов на заправку в день, неделю или месяц;
• определение общего номинала горючего по карте или лимитов для заправки конкретным видом топлива.

Совокупность этих особенностей даёт каждому юридическому лицу не только свободный транзит по стране, но и возможность заправляться качественным топливом по собственным правилам.

Помощь пользователям карт

Найти ответы на самые распространенные вопросы о «Семейной команде» получится на сайте komandacard.ru во вкладке FAQ, на АЗС «Роснефть» или «ТНК», а также на Горячей линии компании.

Чаще всего владельцы «Командных» карточек интересуются, можно ли доначислить баллы за уже совершенные покупки или накопить бонусы за товары, оплаченные без предъявления карты

Важно помнить, что для корректного начисления баллов необходимо предъявить кассиру основную или любую из дополнительных карт в момент проведения операции

В ситуациях, когда карта была предъявлена, но зачисление баллов не произошло или произошло некорректно, следует выполнить следующие действия:

1. Отсканировать или сфотографировать чек, подтверждающий совершение покупки.
2. Направить данные на почту vopros@komandacard.ru.
3. Приложить информацию о номере карты, которую можно найти на ее обороте, сведения о владельце, контактный телефон и адрес электронной почты.
4. В письме рекомендуется описать свое видение ситуации.

Также важно выяснить порядок действий держателя карты в случае утери. Потеряв основную карточку, владельцу рекомендуется произвести ее блокировку в личном кабинете или при помощи оператора колл-центра

Получить новый «Семейный» комплект можно на заправочных станциях «Роснефть» или «ТНК». По данным утерянной карточки в личном кабинете легко произвести перевод накоплений на новую.

При утрате или порче дополнительной карты с функцией списания средств следует незамедлительно произвести ее блокировку. Это возможно сделать в личном кабинете, на горячей линии или в приложении для смартфонов. Восстановить карту такого типа не получится.

Возврат товара, приобретенного с использованием карты «Роснефть» возможен в рамках российского законодательства. Полученные за покупку бонусы будут списаны, а потраченные баллы вернутся на картсчет.

Проверка состояния счета на карте банка Роснефть «Семейная команда»

Существует несколько способов, с помощью которых можно проверить баланс на своей бонусной карте. Ниже рассмотрим самые популярные и простые.

По номеру карты через интернет

Получить информацию о начисленных бонусах на Вашей карте можно простым и удобным способом – онлайн через сеть Интернет. Для этого карта регистрируется на сайте https://komandacard.ru/ путем заполнения стандартной формы — вводится номер, телефон и пароль, а после этого нажимается кнопка регистрации (фото 1). Чтобы в будущем зайти в свой личный кабинет Вам потребуется указать лишь номер телефона и пароль.

После прохождения авторизации автоматические Вы попадаете на вкладку «Статистика», которая и выдает информацию о состоянии счета. Здесь доступно две графы: баллов доступно (сумма, за которую можно рассчитываться за покупки), баллов всего (общий бонусный счет вместе с теми балами, которые еще недоступны, так как не прошли две недели после оплаты топлива на заправке) (фото 2).

Проверить счет по номеру карты с помощью приложения на телефоне

Проверить свой балловый счет можно также и по номеру карты через специально приложение на телефоне, которое полноценно функционирует на таких ОС как iOS и Android. Чтобы бесплатно узнать бонусный счет дома онлайн необходимо запустить приложение на смартфоне, пройти авторизацию в личном кабинете, зайти в пункт «Семейная команда» и запросить отчетность. Здесь будет располагаться знак топливной сети АЗС для более быстрого поиска раздела. Чтобы получить полную отчётность не выходя из дома или офиса – пара простых действий и Вы в нужном разделе (фото 3).

Узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону

Запросить отчетность по своей карте банка Роснефть можно по телефону. Для этого нужно набрать номер 8-800-775-75-88, уточнить свои персональные данные и номер карты, выбрать подходящий раздел в голосовом меню и получить желаемую информацию.

Проверка баланса на кассах АЗС

Баланс можно просмотреть во время оплаты бензина в одной из касс АЗС. Напомним, что расплачиваться за топливо можно благодаря накопленным баллам, полученным после покупок в самой сети АЗС либо у партнерских фирм.

Система лояльности очень удобна и подходит каждому человеку, регулярно совершающему покупки у АЗС и партнерских компаний и при этом, хочет с пользой распределять свои ресурсы — не только не переплачивать, но и экономить значительные суммы. Скидками могут пользоваться близкие и родственники владельца карты, у которых также есть свои оформленные карты. При этом система очень проста — для оформления и использования карты не нужно запоминать кучу информации и совершать утомительные действия. Владельцы карт уже оценили преимущества «Семейной команды» и могут посоветовать ее тем, кто еще сомневается, стоит оформлять ее либо нет. Для тех, у кого срок действия услуги прошел, нужно закрыть старый счет и открыть новый.